■納期について
当店の商品は完全受注生産のため、工場の現在の稼働状況や在庫に応じて出荷日が決まります。
そのため、お届けまで最短で4日〜お品物によっては数週間のお時間を頂いております。
恐れ入りますが、事前に具体的な日程をお伝えすることは難しいのですが、ご注文後の制作進捗メールでお届け予定日の目安をご案内します。

■配送日時を指定して注文できますか？
恐れ入りますが、上記の理由から日時指定は承っておりません。

商品発送後に配送業者・伝票番号をメールでお知らせいたしますので、直接配送業者様にご連絡いただき調整をお願い致します。

■海外の住所に商品を発送できますか？
恐れ入りますが、当店では海外発送のサービスは提供しておりません。
国内のお客様向けのサービスとなっておりますので、ご理解いただけますと幸いです。

■配送会社はどちらですか？また、配送会社を指定できますか？
ヤマト運輸または佐川急便、ゆうパックほか、海外からの発送物については海外郵便でのお届けとなります。
恐れ入りますが、配送会社の指定は承っておりません。

■複数アイテムの配送をまとめてもらうことはできますか？
複数のアイテムを同時にご注文いただいた場合、各アイテムの制作期間に差異があるため配送をまとめることはできません。

■商品代金に送料は含まれていますか？
商品代金とは別に送料は別途発生いたします。
商品詳細ページにてご確認いただき、ご不明点はお問合せフォームより直接ご連絡ください。

■送料は注文数量によって変わりますか？
注文数量によって送料は変わりません。
ただし、種類の異なるアイテムを別々にご注文いただいた場合は、アイテムごとの送料が発生いたしますのでご注意ください。

■ご注文のキャンセルについて
ご注文のキャンセルは、原則的に商品の発送前のみとなります。

キャンセルご希望のお客様は、お手数ですが、お問い合わせフォームよりキャンセルの理由や詳細をお知らせください。

ご注文内容を確認の上、取り消し可能な場合は、ご注文をキャンセルいたします。
また、返金が必要な場合は、お客様への返金を行います。

返金手続き後、発送のキャンセル・返金手続き完了の旨をお客様へ連絡します。

■あと払い（Pay ID）のキャンセル依頼について

未発送の商品に限り、キャンセルを承っております。
必ずお問い合わせフォームからご連絡をお願いいたします。

■返品について

商品の品質には細心の注意を払っておりますが、万が一、不良品が届いた場合は、商品到着後7日以内にメールまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

返品の手続きについてご案内いたします。

■お客様都合による返品について

お客様都合による返品は原則として承っておりません。

サイズ違い、イメージ違い等、お客様のご判断による返品はお受けできかねますので、ご注文の際には商品情報をよくご確認いただきますようお願い申し上げます。

ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。